Eftersyn
Sliddele og forbindelser bliver gennemgået, før fejlen bliver akut.
Teknisk service · Hornslet
Udstyr, der skal køre igen.
Stedet
Adressen og adgangen til udstyret bliver afklaret, før besøget bliver lagt.
Fejlen
Det, der ikke virker, bliver beskrevet så præcist som muligt, gerne med et billede.
Rammen
Tid, pris og eventuelle reservedele bliver aftalt, inden arbejdet går i gang.
Arbejdet
Tre sider af et servicebesøg.
Reparation
Fejlen bliver fundet, og udskiftningen bliver aftalt med dig.
Opfølgning
Efter besøget bliver det skrevet ned, hvad der blev lavet og hvorfor.
Besøget
Fire trin fra opkald til gennemgang.
Rækkefølgen gør det muligt at se, hvornår prisen bliver fast, og hvornår der skal bestilles dele.
Opkaldet
Du beskriver fejlen og det udstyr, der er tale om.
Besøget
Teknikeren ser udstyret efter og finder årsagen på stedet.
Aftalen
Pris og dele bliver godkendt, før reparationen fortsætter.
Gennemgangen
I ser arbejdet efter sammen, og fejlen bliver forklaret.
En fejl, der bliver gættet på, kommer ofte tilbage med en større regning.
Før besøget
Spørgsmål, der kommer først.
Svarene er generelle og erstatter ikke en aftale om den konkrete opgave.
Kan I give fast pris over telefonen?
Nej. Først når udstyret er set efter, kan pris og omfang blive lagt fast.
Kommer I samme dag?
Det afhænger af opgaven og af, hvad der er booket. Der er ingen fast responstid.
Må I lave el-arbejde?
Arbejde, der kræver autorisation, bliver udført af et autoriseret firma.
Hvad koster et eftersyn?
Det bliver aftalt på forhånd, så der ikke kommer overraskelser bagefter.